Ouvidoria
Canal oficial para registro de elogios, sugestões, reclamações e denúncias. Seu retorno é fundamental para melhorarmos nossos serviços.
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria do HRRF é o canal oficial de comunicação entre o hospital e os pacientes, familiares e comunidade. Atuamos de forma imparcial, garantindo o sigilo das informações e tratando cada manifestação com seriedade.
Todas as manifestações são analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis para adoção das devidas providências.
Elogio
Reconheça o bom atendimento de profissionais ou setores do hospital.
Sugestão
Contribua com ideias para a melhoria dos nossos serviços e processos.
Reclamação
Relate situações de insatisfação com o atendimento ou estrutura.
Denúncia
Comunique irregularidades ou condutas inadequadas com total sigilo.
Prazo de resposta
As manifestações são analisadas e respondidas em até 15 dias úteis. Em casos urgentes, buscamos responder em até 5 dias úteis. Você pode optar pelo anonimato — neste caso não receberá retorno individual.
Formulário da Ouvidoria
Preencha o formulário abaixo. Sua manifestação será tratada com sigilo e responsabilidade.
Ao enviar, você receberá um número de protocolo por e-mail para acompanhamento. Se optar pelo anonimato, nenhum dado será registrado.